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Preguntas frecuentes

Ventas

¿Es verdad que cuando soy beneficiario de subsidios no debo pagar cuota inicial?


Aunque los subsidios pueden ayudar a reducir el costo total de la vivienda, por lo general, en los proyectos de vivienda de interés social (VIS), el comprador debe cubrir una cuota inicial o seguir un plan de ahorro establecido antes de la entrega de la vivienda. Esta cuota inicial se requiere para sumar los valores que no están cubiertos por la financiación, incluso con la ayuda de los subsidios.

¿Qué requisitos se necesitan para comprar una vivienda nueva?

Es fundamental tener en cuenta que el objetivo primordial es concretar el cierre financiero, lo cual implica cumplir con requisitos específicos dependiendo de los recursos a utilizar.

• Si busca acceder al subsidio de caja de compensación, se requiere contar con un aporte vigente como empleado, independiente o pensionado.

• Para aplicar al subsidio Mi Casa Ya, es necesario estar categorizado en SISBEN IV (se debe solicitar el censo) y tener acceso a un crédito hipotecario con entidad financiera vinculada a FONVIVIENDA.

• Para obtener un crédito hipotecario, las entidades financieras revisan las certificaciones de ingresos. Los asalariados deben respaldar su certificación laboral con desprendibles de pago, mientras que los trabajadores independientes deben presentar su declaración de ingresos (declaración de renta) junto con extractos bancarios. Además, es importante no tener reportes negativos en las centrales de riesgo y demostrar capacidad de endeudamiento.

¿Cuál es el proceso de pago para un proyecto de vivienda nueva?

El proceso de pago para un proyecto de vivienda nueva generalmente involucra varias etapas y fuentes de financiamiento. Aquí te detallo los pasos:
Cierre Financiero del proyecto: Este acuerdo se realiza con una entidad fiduciaria que administra el contrato entre el comprador y la constructora. Se trata de reunir los recursos necesarios para adquirir la vivienda:

1. Cuota Inicial: Es el dinero propio del comprador, que puede ser ahorrado durante un tiempo acordado con la constructora. En proyectos de Vivienda de Interés Social (VIS), la cuota mínima suele ser del 20%, mientras que para proyectos No VIS suele ser del 30%.

2. Subsidio de vivienda: Aplica únicamente para proyectos VIS y es otorgado por las cajas de compensación familiar. Estos subsidios se destinan a grupos familiares con ingresos inferiores a 4 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV). Además, el gobierno nacional ofrece un recurso adicional anual a través del programa Mi Casa Ya, disponible para aquellos categorizados en SISBEN de la categoría A1 a la categoría D20 y con un crédito aprobado por una entidad inscrita en FONVIVIENDA.

3. Crédito Hipotecario: Se obtiene a través de una entidad financiera y completa el cierre financiero una vez se cuenta con la cuota inicial y, posiblemente, un subsidio. En general, se puede financiar hasta el 80% en proyectos VIS y hasta el 70% en proyectos No VIS a través de una hipoteca. Existen otras formas de financiamiento como el Leasing Habitacional, que puede permitir financiar más del 70% en proyectos No VIS.

¿Cómo puedo aplicar al subsidio de la caja de compensación?

El usuario debe estar cotizando activamente en cualquier caja de compensación a nivel nacional como empleado dependiente, independiente o pensionado. Adicionalmente, el grupo familiar del comprador (se verifica estado civil), no debe tener ingresos mayores a 4 SMMLV, ninguno de sus miembros debe tener un bien inmueble escriturado a su nombre y ninguno debe haber sido beneficiario de subsidio de vivienda con anterioridad.

¿Cómo puedo aplicar al subsidio Mi Casa Ya?

Para aplicar al subsidio Mi Casa Ya, se debe haber realizado la encuesta SISBEN IV y contar con una categorización entre A1 y D20, además de acceso a un crédito hipotecario en una entidad financiera vinculada a FONVIVIENDA. Se debe tener en cuenta que los recursos para Mi Casa Ya, son asignados a FONVIVIENDA anualmente, lo cual podría representar un riesgo para el desembolso del mismo, debido a la falta de recurso y el tiempo estimado entre la constructora y el comprador para el cierre financiero.

¿Puedo usar los dos subsidios en una compra?

Se puede ser beneficiario de la concurrencia de subsidios cuando el grupo familiar del comprador no reciba ingresos superiores a 2 SMMLV y cuente con la aprobación del subsidio de vivienda de la caja de compensación por el valor de 30 SMMLV. La concurrencia de subsidios está sujeta a las condiciones mencionadas para el acceso a cada subsidio.

¿Cómo puedo comprar una vivienda desde el extranjero?

En caso de comprar con crédito hipotecario, el usuario puede contar con entidades financieras llamadas “bróker”, encargadas de analizar la información laboral y de riesgo crediticio de un colombiano que viva en el exterior, conectando su historial en el extranjero con el colombiano y consultando la información de ingresos laborales. Para estos casos se debe contar con una cuota inicial mínima del 30%.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para clientes en el extranjero?

Para el recaudo de cuotas iniciales, cada proyecto cuenta con una fiduciaria, que cumple con la función de generar los encargos fiduciarios (cuentas) que recibirán los recursos. Estos encargos, permiten hacer abonos desde la plataforma PSE, siempre que el cliente cuente con una cuenta débito en Colombia.

¿Cuáles son los horarios de atención de las salas de ventas?

Los horarios establecidos para las salas de ventas de Jamundí y Cereté (Córdoba) son: lunes a domingo (incluidos festivos) de 9am a 5pm.

¿Cuál es la ubicación de las salas de ventas?

Jamundí
Estamos ubicados en la Cl. 11 #2a Sur-510 a, Cra. 2a Sur #592, Jamundí, frente al estadero Las Veraneras. https://maps.app.goo.gl/qhqK6g7HQcpgoPMVA.

Cereté
Estamos ubicados en la Cl. 11 #2a Sur-510 a, Cra. 2a Sur #592, Jamundí, frente al estadero Las Veraneras. https://maps.app.goo.gl/qhqK6g7HQcpgoPMVA

Tramites

¿Qué debo hacer si no puedo firmar la escritura en la fecha programada?

Deberás comunicarte con nuestra analista de escrituración para realizar la reprogramación de la firma de escritura pública y así evitar incumplimientos en la fecha y hora pactada para la escrituración, por medio de nuestros canales de atención 3116992070 ext. 121, 122, 123 o a través del correo electrónico escrituración@constructoramaring.com o escrituracioncerete@constructoramaring.com

Si me entregaron el inmueble este año, ¿soy responsable de pagar el impuesto predial?

Sí, como propietario del inmueble, eres responsable de pagar el impuesto predial una vez se haya escriturado y entregado el inmueble.

¿En que gasto debo de incurrir al momento de la escrituración?

Al momento en que te citemos para firma de escritura pública deberás asumir los valores correspondientes a gastos notariales, donde el vendedor asumirá el 50% del acto de compraventa. Por otra parte, se deberán cancelar los conceptos correspondientes a boleta fiscal y registro. Estos valores pueden variar dependiendo del valor del inmueble y del valor que tengas que utilizar como crédito hipotecario (Si aplica)

¿Cuál es el procedimiento para incluir o excluir a una persona en la compra de un inmueble?

Podrás realizarlo a través de un documento privado llamado cesión de derechos, el cual es un contrato en el que las partes se ponen de acuerdo ya sea para incluir o excluir a una persona de la compra del proyecto.

Después de firmar la escritura pública ¿cuándo me entregan el inmueble?

La entrega del bien inmueble se realiza 45 días hábiles después de la firma de escritura pública. Tiempo en el cual se realiza la legalización del crédito hipotecario y de los subsidios que correspondan. ¿Desde cuándo debo de pagar la administración?

A partir de que se hace una entrega formal del bien material.

Cartera ¿Dónde puedo realizar mis pagos?

La tarjeta de recaudos que le entregamos muestra, en la parte trasera, las entidades financieras autorizadas para realizar los pagos.

Los puede realizar también a través de PSE, siguiendo el instructivo que se adjunta por correo electrónico al momento de remitir la carpeta de Bienvenida al proyecto.

¿Cómo solicito un estado de cuenta?

Tus estados de cuenta lo puedes descargar a través de la plataforma de nuestra fiduciaria Credicorp o solicitándolo por medio de nuestros canales de atención 3116992070 ext. 221, 222, 223 o a través del correo electrónico tramites@constructoramaring.com.

¿Si me atraso con los pagos me reportan a centrales de riesgo?

No, teniendo en cuenta que el cliente está realizando un ahorro para la adquisición de su vivienda. Lo que si puede suceder es que la constructora de forma unilateral tome la decisión de desistir la venta. Si tengo un pago pendiente que no aparece en mi estado de cuenta, ¿qué debo hacer?

Si usted tiene un pago pendiente y del cual tiene el soporte, deberá comunicarse directamente con la constructora a través de nuestros canales de atención para que podamos realizar la debida conciliación de cartera.

3116992070 ext. 222 o a través del correo electrónico tramites@constructoramaring.com.

¿Qué hacer para desistir de un negocio?

Se deberá radicar una carta formal a la constructora a través del correo electrónico tramites@constructoramaring.com, la carta debe contener el motivo por el cual se está tomando la decisión de desistir ¿Cuál es el proceso para desistir de un negocio?

Una vez se envíe la carta la de desistimiento esta ingresará a comité para que se evalué el motivo expuesto por usted y así determinar si existe un cobro de penalidad o si será exonerado de la misma. El tiempo máximo de revisión es de 10 días hábiles aproximadamente. Recuerde que si la constructora debe realizar una devolución de recursos estos se reintegraran una vez el inmueble se venda y se legalice la nueva compra y serán depositados a la cuenta bancaria suministrada por usted.

¿Qué puedo hacer si he dejado de pagar mis cuotas y entro en mora?

Puede solicitar al área de tramites una restructuración del plan de pagos, a través del correo electrónico tramites@constructoramaring.com, informando la situación o motivo por el cual se encuentra en mora y así establecer la forma en la que pueda subsanar.

Crédito ¿Cómo puedo verificar si mi solicitud de crédito ha sido aprobada?

La solicitud de crédito puede ser verificada con el asesor comercial de la entidad financiera que lleva el proceso, quién será la persona que lo acompañará en le gestión y aprobación del crédito hipotecario; una vez obtenga el aprobado el asesor deberá compartirle la carta de aprobación, la cual deberá ser remitida a la Constructora al correo asesoriasubsidios@constructoramaring.com, para dar inicio al proceso de legalización de crédito hipotecario.

Si soy cliente en el extranjero, ¿cuál es el proceso para iniciar el trámite de mi crédito?

Debes contar con una situación migratoria legalmente establecida en el país de residencia, soportar un buen comportamiento crediticio y tener un score crediticio de acuerdo con las políticas de cada entidad financiera. La constructora cuenta con unos intermediarios aliados que pueden brindarte un apoyo para obtener tu crédito hipotecario.

¿Por qué debo cancelar avalúo si es un proyecto nuevo?

El avalúo es esencial para determinar el valor real de la propiedad, incluso en proyectos nuevos. Las entidades financieras requieren esta evaluación para respaldar el financiamiento, ya que suelen otorgar préstamos hasta el 80% del valor del inmueble. Este es un requisito estándar para obtener un crédito hipotecario. El costo es asumido por el cliente como parte de los gastos asociados a la obtención del crédito. ¿La solicitud del avalúo la debo realizar yo o la constructora se encarga?

La solicitud de avalúo la realizan directamente las entidades financieras a la Constructora, emitiendo un correo o comunicado solicitando la disponibilidad para la visita de avalúo y nosotros como Constructora coordinamos con el perito para que la visita se lleve a cabo.

Post entrega

¿Qué debo hacer para el reintegro del valor que pagué por los servicios públicos que se generaron antes de la entrega de mi inmueble?

En el caso de que el recibo de servicios públicos requiera un pago parcial de la Constructora, le solicitamos realizar el pago total de la factura y enviarnos al correo servicioalcliente@notificacionesgrupo.com, el recibo con el comprobante de pago original, junto con la certificación bancaria que incluya los datos de la cuenta bancaria del titular del inmueble. De esta manera, podremos tramitar el reembolso correspondiente, el cual se hará efectivo en un plazo de 30 días hábiles después de la recepción de la solicitud. ¿Cómo hago para solicitar el servicio de postventa?

Puede realizar su solicitud de postventa a través de nuestros canales de atención: página web: https://www.constructoramaring.com/postVentasMaring/ correo electrónico: servicioalcliente@notificacionesgrupo.com línea de atención: 311 6992070. Asegúrese de proporcionar la información del inmueble, incluyendo el número de apartamento o casa y la torre, así como los datos de contacto del propietario del inmueble y el motivo de la solicitud de post venta.

¿Cuál es el tiempo de solución de una post venta?

Debido a que cada postventa es diferente no tenemos un tiempo estándar para la finalización de estas.

¿Cuánto tiempo después de entregado el inmueble sigue siendo válido crear una postventa?

Cada postventa tiene unos tiempos de garantía diferentes. El mayor tiempo es de un año después de entregado el inmueble. Algunas postventas dejan de ser validas una vez el inmueble es manipulado por terceros. Todo está estipulado en el manual de propietarios.

¿Como cambiar el nombre del suscriptor en la factura de recibos públicos? Dirigirse a las oficinas del prestador de servicio con el Certificado de Tradición de Matrícula Inmobiliaria y solicitar por escrito dicho cambio.

¿En qué te podemos servir?